Question 1

¿Puedo probar Proton de forma gratuita?

Accepted Answer

Claro que sí. Somos partidarios de que la privacidad sea cosa de todos, por lo que puedes crear una cuenta gratuita de Proton y disfrutar de las características básicas de Proton Mail, Proton Calendar, Proton Drive y Proton VPN con total garantía de seguridad.

Question 2

¿Cuáles son los métodos de pago que puedo usar?

Accepted Answer

Puedes pagar la suscripción con Visa, Mastercard, American Express y PayPal. De igual manera, puedes usar créditos y tarjetas regalo de Proton para pagarla. Tan pronto como crees una cuenta, podrás adquirir créditos con transferencias bancarias, efectivo o bitcoins.

Question 3

¿Puedo suscribirme a Proton desde mi dispositivo móvil?

Accepted Answer

Sí, pero te recomendamos encarecidamente que lo hagas a través de proton.me. Lo decimos porque, si eres usuario de iOS, por ejemplo, es posible que te cobremos un sobrecoste para cubrir la comisión con la que Apple carga a las aplicaciones. De igual manera, existe la posibilidad de que los términos y condiciones de la suscripción que contrates sean diferentes según tengas un dispositivo Apple o Android.

Question 4

¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento?

Accepted Answer

Sí, puedes pasar de un plan a otro en el momento que desees. Si decides subir de categoría, se aplicará un crédito prorrateado acorde al nuevo plan contratado. Si, en cambio, optas por bajar de categoría, tu cuenta se ajustará a lo incluido en el nuevo plan. Esto puede implicar la desactivación de algunas direcciones de correo electrónico o de calendarios, y también la reducción del espacio de almacenamiento.

Question 5

¿Ocurre algo si alcanzo la capacidad límite de mi plan?

Accepted Answer

No podrás enviar ni recibir correos electrónicos, añadir eventos, subir archivos o llevar a cabo acciones que requieran espacio de almacenamiento. En todo caso, puedes eliminar archivos, anexos y correos electrónicos que ya no necesites para liberar espacio. También, como alternativa, puedes contratar un plan que ofrezca más capacidad de almacenamiento.

Question 6

¿La suscripción se renueva automáticamente?

Accepted Answer

Sí, tu suscripción se renovará de manera automática si la has contratado a través de proton.me. Puedes consultar tu fecha de renovación en el panel de control de tu cuenta.

Question 7

¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?

Accepted Answer

La cancelación de una suscripción no entraña complicación alguna. Solo tienes que acceder al panel de control de tu cuenta y pulsar en la opción "Pasar a un plan inferior". Si, en cambio, la pasas a un plan gratuito, tu cuenta se ajustará a lo incluido en dicho plan gratuito. Esto puede implicar la desactivación de algunas direcciones de correo electrónico o de calendarios, y también la reducción del espacio de almacenamiento.

Question 8

¿Qué serán de mis datos si cancelo o degrado mi suscripción?

Accepted Answer

Si degradas tu suscripción, no perderás acceso a los datos almacenados en tu cuenta de Proton. No obstante, antes de bajar la categoría, te pediremos que elimines los datos que sobrepasen la capacidad límite de almacenamiento del nuevo plan. Puedes hacerlo ordenando por tamaño tus correos electrónicos y archivos y eliminando aquellos de gran peso que ya no necesites.

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