Question 1

Qu'est-ce que Proton Mail ?

Accepted Answer

Proton Mail est le plus grand service de courrier électronique chiffré de bout en bout au monde. Il garantit que personne ne peut accéder à vos e-mails, pas même Proton, grâce au chiffrement de bout en bout et au chiffrement zéro accès. Proton propose d'autres services : nous avons également créé Proton VPN, Proton Drive, Proton Pass et Proton Calendar. Quand vous envoyez un e-mail chiffré de bout en bout avec Proton Mail, votre message est chiffré sur votre appareil et ne peut être déchiffré que par votre destinataire avec la clé de chiffrement correspondante. Avec Proton Mail, le chiffrement et le déchiffrement s'effectuent en arrière-plan, ce qui signifie que tout le monde peut profiter des e-mails chiffrés, sans aucune difficulté technique.

Question 2

Est-ce que Proton Mail est gratuit ?

Accepted Answer

Proton Mail proposera toujours gratuitement une boite mail chiffrée avec les fonctionnalités essentielles de sécurité et de messagerie. Nos comptes gratuits offrent le même niveau de chiffrement que nos abonnements payants. En passant à l'un de nos abonnements payants, vous disposez de fonctionnalités avancées comme des adresses e-mails supplémentaires, une plus grande capacité de stockage, la prise en charge des domaines de messagerie personnalisés et un nombre illimité de messages. Vous soutenez aussi notre mission de créer un meilleur internet qui respecte la vie privée.

Question 3

Est-ce que Proton Mail est sécurisé ?

Accepted Answer

Nous garantissons que Proton Mail est aussi sécurisé que possible en utilisant le chiffrement de bout en bout et le chiffrement zéro accès : personne ne peut lire le contenu de vos messages, pas même Proton. Les données sont également protégées par les lois suisses, strictes en matière de protection de la vie privée, et nous ne pouvons répondre qu'aux demandes officielles des autorités suisses. Toutes les applications de Proton Mail sont open source, ce qui signifie que tout le monde peut consulter leur code, et nous demandons à des experts externes indépendants d'auditer notre code pour garantir sa sécurité.

Question 4

Peut-on créer une boite mail gratuite ?

Accepted Answer

Oui, nous proposerons toujours une boite mail gratuite à tous ceux qui en ont besoin. Contrairement à d'autres entreprises, avec Proton Mail vous pouvez avoir une boite mail gratuite sans sacrifier votre vie privée. Les abonnements gratuits sont financés par les personnes qui choisissent de nous soutenir en souscrivant à l'un de nos abonnements payants. Pour créer votre boite mail gratuite avec Proton Mail, vous pouvez cliquer sur Je choisis Proton Free dans le tableau en haut de cette page, ou vous rendre sur notre page d'inscription. L'abonnement Proton Mail Free comprend 500 Mo d'espace de stockage pour la boite mail, que vous pouvez porter à 1 Go avec la checklist pour commencer avec Proton.

Question 5

Comment faire évoluer un compte Proton Mail Free ?

Accepted Answer

Vous pouvez passer à un abonnement Proton Mail supérieur à tout moment, en vous connectant à votre compte sur account.proton.me et en cliquant sur Changer d'abonnement dans le coin supérieur droit de votre écran. Vous pourrez alors choisir l'abonnement qui vous convient le mieux, avec les fonctionnalités supplémentaires dont vous avez besoin.

Question 6

Comment obtenir Proton Calendar ?

Accepted Answer

En vous inscrivant à un abonnement Proton Mail, vous avez automatiquement votre calendrier personnel Proton Calendar. Vous pouvez y accéder en allant sur account.proton.me/calendar ou en utilisant le sélecteur d'applications dans votre boite mail Proton Mail. Vous disposez d'un calendrier personnel avec l'abonnement Proton Mail Free, mais nos abonnements Mail Plus ou Proton Unlimited vous proposent jusqu'à 25 calendriers personnels.

Question 7

Comment augmenter l'espace de stockage de Proton Mail ?

Accepted Answer

Notre abonnement gratuit de messagerie électronique comprend 500 Mo d'espace de stockage pour la boite mail. Passez gratuitement à 1 Go avec ces quelques actions simples pour bien commencer avec Proton : Découvrez comment nos fonctionnalités de protection de la vie privée vous protègent. Configurez le transfert automatique depuis Gmail. Modifiez l'identifiant de connexion d'un de vos comptes en ligne pour l'associer à votre adresse Proton Mail. Téléchargez l'application Proton Mail sur votre iPhone ou votre appareil Android. En vous abonnant à Mail Plus, vous pouvez augmenter votre espace de stockage et disposer de 15 Go. L'espace de stockage maximum dont vous pouvez disposer est de 3 To, avec un abonnement à Proton Family.

Question 8

Comment passer à Proton Mail depuis un autre fournisseur de messagerie électronique ?

Accepted Answer

Vous pouvez facilement passer à Proton Mail depuis Gmail, Yahoo et Outlook en utilisant notre outil d'importation Easy Switch. Il importe tous vos dossiers et messages dans votre nouvelle boite mail Proton Mail, en les chiffrant dès leur arrivée. Une fois la configuration d'Easy Switch terminée, vos messages et dossiers sont importés automatiquement sans autre intervention de votre part. Le transfert s'effectue en arrière-plan, vous pouvez donc continuer à utiliser Proton Mail comme d'habitude.

Question 9

Peut-on choisir sa propre adresse e-mail ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez choisir votre propre adresse e-mail, à condition qu'elle ne soit pas déjà utilisée par un autre utilisateur. Si vous disposez d'un abonnement payant, vous pouvez aussi envoyer des e-mails avec une adresse @pm.me.

Question 10

Comment accéder à la boite mail Proton Mail ?

Accepted Answer

Vous pouvez accéder à votre boite mail Proton Mail en allant sur notre application web à l'adresse account.proton.me ou en téléchargeant l'application Proton Mail pour iPhone ou Android dans leurs boutiques d'applications respectives. Pour utiliser Proton Mail directement depuis votre ordinateur, vous pouvez utiliser l'application de bureau de Proton Mail. Si vous préférez utiliser un autre client de messagerie, il faut télécharger Proton Mail Bridge qui est actuellement disponible pour toute personne ayant un abonnement payant à Proton.

Question 11

Peut-on inclure sa famille dans son abonnement Proton Mail ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez choisir notre abonnement Proton Family et le partager avec jusqu'à 6 personnes (membres de votre famille ou amis). Cet abonnement comprend un espace de stockage total de 3 To.

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Questions fréquentes