Question 1

¿Qué diferencia hay entre un usuario y una dirección?

Accepted Answer

Los usuarios son buzones independientes con su propio nombre de usuario y contraseña. Cada usuario puede tener varias direcciones de correo electrónico para enviar y recibir correos electrónicos desde su buzón. Por otro lado, las direcciones de correo electrónico solo se pueden asignar individualmente a un usuario.

Question 2

¿Puedo usar Proton Mail con el nombre de dominio del sitio web de mi empresa? (ejemplo.com)

Accepted Answer

Sí, por supuesto. Puedes seguir usando tu nombre de dominio (es decir, el nombre que va después de la @ en tu dirección de correo electrónico) y conservar tu historial de correos electrónicos. Tu bandeja de entrada no sufre cambios, pero sí se vuelve más segura.

Question 3

¿Qué diferencia hay entre Proton Mail Essentials y Proton Business?

Accepted Answer

Proton Mail Essentials incluye Proton Mail, Proton Calendar y Proton Drive (con 15 GB de almacenamiento compartido entre Proton Mail y Proton Drive), 3 dominios personalizados y 10 direcciones de correo electrónico por usuario, además de otras características avanzadas de correo electrónico. Proton Business, por su parte, es nuestro paquete de privacidad y seguridad para empresas, y aúna Proton Mail, Proton Calendar, Proton Drive y Proton VPN en una misma suscripción por usuario. Proton Business incluye todas las características avanzadas de Mail Essentials, pero con 500 GB de almacenamiento compartido entre Proton Mail y Proton Drive, 10 dominios personalizados y 15 direcciones por usuario, además de nuestra VPN de alta velocidad. Cada miembro de tu equipo puede además usar Proton VPN en hasta 10 dispositivos al mismo tiempo. Si diriges una empresa de mayor tamaño y deseas un plan totalmente personalizado, ponte en contacto con nuestro equipo de ventas.

Question 4

¿Proton admite autenticación de dos factores (2FA)?

Accepted Answer

Así es. Obtén más información acerca de la autenticación de dos factores (2FA).

Question 5

¿Ofrecéis algún descuento para Proton for Business?

Accepted Answer

Sí! Ofrecemos descuentos a organizaciones sin fines de lucro. Ponte en contacto con nuestro equipo de ventas para obtener más información.

Question 6

¿Se adhiere Proton al RGPD y a la HIPAA?

Accepted Answer

RGPD: sí. Obtén más información acerca de nuestrocumplimiento del RGPD o descarga nuestro Acuerdo para el tratamiento de los datos (DPA, por sus siglas en inglés). HIPAA: sí. Obtén más información acerca de nuestro cumplimiento de la HIPAA o descarga nuestro Acuerdo de sociedad comercial (BAA, por sus siglas en inglés).

Question 7

¿Puedo migrar mi correo electrónico actual a Proton for Business?

Accepted Answer

Por supuesto! Puedes migrar los correos, los contactos y el calendario de tu equipo en pocos clics con Easy Switch. Easy Switch funciona en segundo plano con Google, Yahoo, Outlook u otros proveedores compatibles con IMAP, sin necesidad de dejar el ordenador encendido para ello. Nuestro Equipo de satisfacción al cliente estará además en todo momento a tu dispositivo para ofrecerte ayuda o asesoramiento si lo necesitas.

Question 8

¿Puedo mejorar mi cuenta actual de Proton Mail? Si es el caso, ¿cómo lo hago?

Accepted Answer

Sí, puedes mejorar tu cuenta de Proton Mail contratando cualquiera de los planes de Proton for Business. Para ello, inicia sesión con tu cuenta en la web, dirígete a Configuración y haz clic en la opción Explorar otros planes de Proton que encontrarás en el Panel de control. Ya allí, solo tienes que elegir el plan que más se ajuste a tus necesidades y contratarlo.

Question 9

¿Puedo adquirir almacenamiento adicional para el correo electrónico?

Accepted Answer

Los planes de Proton for Business incluyen las siguientes capacidades de almacenamiento: Proton Mail Essentials: 15 GB por usuario Proton Business: 500 GB por usuario Puedes redistribuir libremente el almacenamiento total entre tu equipo. Por ejemplo, si tienes contratado un plan de Proton Business con cuatro usuarios (4 x 500 GB = 2 TB de almacenamiento total), puedes ceder 250 GB a dos miembros, 500 GB a otro y 1 TB al cuarto y último (total = 2 TB). Puede aumentar el almacenamiento disponible agregando a más usuarios al plan. Si necesitas más espacio de almacenamiento o deseas un plan personalizado, ponte en contacto con nuestro equipo de ventas.

Question 10

¿Puedo usar Outlook u otros clientes de correo electrónico de escritorio con Proton Mail?

Accepted Answer

Sí, puedes usar Proton Mail con Outlook, Apple Mail u otros clientes de correo electrónico compatibles con IMAP en un ordenador (no en dispositivos móviles) con la aplicación Proton Bridge.

Question 11

Si tengo una cuenta de Proton para negocios, ¿puedo acceder a los correos electrónicos de mis empleados como administrador y restablecer sus contraseñas?

Accepted Answer

Sí, es una opción que tú, como administrador, puedes seleccionar al configurar una cuenta para cada uno de tus empleados. Por otro lado, si lo deseas, puedes hacer "privadas" las cuentas para que los administradores no puedan acceder a ellas. Las cuentas "privadas" son útiles, por ejemplo, para los empleados con acceso a información clasificada, como es el caso de los miembros de los equipos ejecutivos.

Question 12

¿Cómo podemos transferir a Proton Mail los correos electrónicos de nuestro proveedor actual?

Accepted Answer

El proceso de transferencia de correos electrónicos, contactos y calendarios desde otro proveedor no supone quebradero de cabeza alguno gracias a la aplicación Easy Switch. De todos modos, si necesitas ayuda en cualquier momento, puedes ponerte en contacto con nuestro Equipo de satisfacción al cliente, que te atenderá encantado.

Question 13

¿Se cifran siempre los correos electrónicos enviados a otros usuarios de Proton?

Accepted Answer

Sí, cuentan con cifrado de extremo a extremo. Si te cambias a Proton for Business, todos los correos electrónicos que se envíen tus empleados entre ellos estarán siempre cifrados de este modo.

Question 14

¿Se cifran los correos electrónicos enviados a cuentas ajenas a Proton Mail?

Accepted Answer

Los correos electrónicos que envíes fuera del ámbito de tu empresa se almacenarán cifrados en Proton Mail. No obstante, si deseas enviar un correo electrónico fuera de tu organización con cifrado de extremo a extremo, debes usar nuestra función correos electrónicos protegidos con contraseña. Esta función te ofrece pleno control sobre el contenido de tus correos electrónicos y te permite incluso ponerles fecha de caducidad.

Question 15

¿Puedo usar mi actual servicio de correo electrónico con Proton Mail?

Accepted Answer

Proton Mail está diseñado para reemplazar la infraestructura de correo electrónico que tiene tu empresa, no a modo de «capa superior». Si deseas alojar únicamente a unos cuantos empleados en Proton Mail y mantener a los demás en tu sistema de correo electrónico actual, ponte en contacto con nuestro equipo de ventas. Estaremos encantados de recomendarte una forma de administrar una configuración así.

Question 16

¿Proton Mail es de código abierto?

Accepted Answer

Sí, todas nuestras aplicaciones son de código abierto y se hallan sometidas a auditorías independientes. Obtén más información acerca de Proton y el código abierto.

Question 17

¿Tenéis calendarios compartidos?

Accepted Answer

Aún no es posible compartir calendarios completos, aunque lo que sí puedes hacer en la actualidad es compartir con tu equipo una versión de solo lectura del calendario que desees a través de un enlace. La posibilidad de compartir calendarios completos estará disponible próximamente. Si deseas que te avisemos cuando esté disponible, ponte en contacto con nuestro equipo de ventas.

Question 18

¿Proton Calendar es compatible con el calendario de Outlook?

Accepted Answer

Puedes acceder a Proton Calendar desde cualquier navegador web o por medio de las aplicaciones Proton Calendar para iOS y Android (que están en fase de pruebas). Por tanto, Proton Calendar no es compatible con aplicaciones de terceros como, por ejemplo, Outlook.

Question 19

¿Puedo migrar mi calendario actual a Proton for Business?

Accepted Answer

Por supuesto! Puedes importar los calendarios de tu equipo a Proton Calendar (usando un archivo.ics) o transferir tus calendarios en pocos clics con nuestra aplicación Easy Switch .

Question 20

¿Puedo usar Proton Drive en mi empresa?

Accepted Answer

Proton Drive se encuentra actualmente en fase de pruebas. Como seguimos añadiendo nuevas características a nuestro sistema de almacenamiento de archivo cifrado para hacerlo seguro y fácil de usar al máximo, no te recomendamos usar Proton Drive a nivel de empresa hasta que pruebes todas las características disponibles en estos momentos en fase de pruebas para asegurarte de que se ajusta a tus necesidades.

Question 21

¿Incluye Proton Drive un editor de texto? (Documentos, hojas de cálculo, diapositivas, etc.)

Accepted Answer

Proton Drive se encuentra actualmente en fase de pruebas. El editor de texto está en nuestra hoja de ruta, pero aún no lo hemos desarrollado ni implementado. Si deseas recibir notificaciones sobre lanzamientos futuros de productos, ponte en contacto con nuestro equipo de ventas.

Question 22

¿Qué es la "conexión VPN" que se incluye en los planes de Proton for Business?

Accepted Answer

Entendemos por "conexión VPN" la conexión de forma segura a Internet con Proton VPN. Una conexión VPN permite conectar a Internet con Proton VPN con un dispositivo en cualquier momento. Por ejemplo, si deseas conectar un teléfono y un ordenador portátil a Internet con Proton VPN al mismo tiempo, necesitas dos conexiones VPN.

Question 23

¿Cómo protege mi negocio una VPN?

Accepted Answer

Una VPN te permite conectar a Internet de forma segura, puesto que añade una capa de cifrado para evitar que proveedores de WiFi y piratas informáticos husmeen en tus datos mientras usas una WiFi pública en aeropuertos, cafeterías o espacios de coworking. Una VPN evita también que los proveedores de servicios de Internet (ISP) vendan o entreguen información de tu actividad en línea a terceros como, por ejemplo, anunciantes o gobiernos.

Question 24

¿Ofrecéis direcciones IP de VPN exclusivas para empresas?

Accepted Answer

Lamentablemente, en la actualidad no ofrecemos direcciones IP exclusivas para empresas. Esta funcionalidad está en nuestra hoja de ruta, pero aún no la hemos desarrollado ni implementado. Si deseas recibir notificaciones sobre lanzamientos futuros de productos, ponte en contacto con nuestro equipo de ventas.

Preguntas frecuentes sobre Proton for Business

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